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Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Uso

Por favor leer estos términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a la plataforma VAMOS MITI MITI desde al página www.vamosmitimiti.com en adelante LA PLATAFORMA, el USUARIO y cualquier tercero que en virtud de cualquier tipo de relación con el usuario tenga o pueda tener acceso a LA PLATAFORMA conviene en obligarse según los términos y condiciones generales de uso que aparecen a continuación:

OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ILIKKO SAS (quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA,) ha desarrollado una plataforma, accesible desde la página web www.vamosmitimiti.com, para poner en contacto a los conductores que viajan a un determinado destino con pasajeros que se dirigen al mismo lugar, de forma que puedan compartir el viaje así como los costos asociados. A través de este documento, LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su plataforma y determina la forma en que cada USUARIO , independientemente su rol, se relaciona con aquella y los servicios que allí ofrecen. La simple utilización de LA PLATAFORMA y de los servicios que esta pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación del presente documento. Entiende y reconoce que LA EMPRESA no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual, de ninguna clase, suscrito entre LOS USUARIOS y LA PLATAFORMA. Al hacer clic en “Iniciar sesión con Google”o “Iniciar sesión con Facebook” o “Registrarse con una dirección de correo electrónico”, el USUARIO reconoce que ha leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso. LA PLATAFORMA está disponible sólo para su uso personal, sujeto a los términos y condiciones establecido en el presente acuerdo, junto con nuestra Política de Privacidad y manejo de datos personales. Con el acceso a LA PLATAFORMA, el usuario, de manera serena, madura y completamente voluntaria, entiende y comprende y por lo mismo ACEPTA en forma libre y espontánea que al acceder a LA PLATAFORMA y a hacer uso de la clave de acceso asignada, para realizar alguna transacción, acepta los presentes términos y condiciones de uso de LA PLATAFORMA.

LA PLATAFORMA ofrece una serie de recursos en línea que incluye mensajes, foros, avisos, consultas, encuestas, notificaciones y diferentes servicios de email. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario entiende y acepta que podrá recibir comunicaciones de LA PLATAFORMA o de quienes LA EMPRESA designe, incluyendo, pero no limitándose a requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente. En caso de optar por salir de nuestra lista de destinatarios de comunicaciones de marketing directo, podrá ejercer tal opción haciendo “click” en el link con dicha opción. Dicho link estará presente en cada comunicación de marketing directo que LA PLATAFORMA remita a sus usuarios.

2 - Definiciones 2.1 - Responsable de la Prestación del Servicio. LA EMPRESA, es quien, a través de su equipo, aplicación o plataforma web, se encarga de poner a disposición del USUARIO la posibilidad de conectarse para compartir su vehículo o de movilizarse de una manera diferente a utilizar los medios de transporte tradicionales o las aplicaciones de transporte. En caso de que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso de LA PLATAFORMA o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico: soporte@ilikko.com.

2.2 Objeto de la Plataforma LA PLATAFORMA es una plataforma que se encarga de poner a disposición del USUARIO una forma de compartir su vehículo o de movilizarse de una manera diferente a utilizar los medios de transporte tradicionales o las aplicaciones de transporte. LA PLATAFORMA se caracteriza por su filosofía de compartir el vehículo, tener una experiencia segura y amigable, y mitigar costos e impacto medioambiental.

2.3 - Definiciones Generales En este documento, “Trip” significa una publicación relacionada con una oferta de Trayecto en carro compartido publicado por un usuario Conductor en la Plataforma; “Post” significa una publicación relacionada con una busqueda de Trayecto en carro compartido publicado por un usuario Acompañante en la Plataforma; “Cupo” significa la silla disponible en un vehículo, haya sido publicada en un Trip o en un Post, “CGU” significa las presentes Condiciones Generales de Uso o Términos y Condiciones Generales de Uso; “Usuario” significa cualquier persona física (Usuario o no) que reserve, ya sea para sí mismo o en nombre de otra persona que vaya a ser el Pasajero. “Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma; “Cuenta de Facebook” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación; “Cuenta de Google” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 3.2 a continuación; “Conductor” significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer compartir su Trayecto a otra persona a cambio de compartir los gastos asociados al trayecto, y transportar a esta persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad; “Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 4.2.1 a continuación; “Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 11.2 a continuación; “Gastos compartidos” significa, para un Trayecto en carro compartido determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los gastos del viaje; “Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 5.2 a continuación; “Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado unirse a un Trayecto con el Conductor, o, si procede, la persona en cuyo nombre ha reservado un Cupo un Usuario; “Solicitud de Reserva” se refiere a la operación por la que el Cliente solicita al Conductor la reserva de un determinado número de Cupos y que implica la obligación para el Pasajero de contribuir a los “Gastos compartidos” acordados , una vez haya sido aceptada su solicitud. “Cupo reservado” significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor, o buscado mediante un Post “Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 1 arriba; “Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por LA EMPRESA por medio de LA PLATAFORMA “Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la página www.vamosmitimiti.com; “Viaje” significa el recorrido sujeto de un Trip en carro compartido publicado por un Conductor en la Plataforma por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la plataforma, a cambio de la compartición de los gastos asociados al Trayecto; “Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma. “Solución de Pago” tiene el significado que se le otorga en el artículo 5.4.2.a siguiente;

  1. Registro en la Plataforma y creación de una Cuenta

3.1. Condiciones de registro en la Plataforma La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en la Plataforma, Usted confirma y garantiza que tiene más de 18 años. 3.2. Creación de una Cuenta LA PLATAFORMA permite a cualquier persona ver Trips y Posts de viajes compartidos sin estar registrado en la Plataforma, accediendo a la página www.vamosmitimiti.com. Sin embargo,no se podrá publicar un Trip o un Post de viaje compartido, e interactuar con Usuarios para reservar un Cupo, sin haber creado primero una Cuenta para convertirse en Usuario. Para crear su Cuenta LA PLATAFORMA pone a su disposición varios métodos a continuación:

o

El funcionamiento detallado de la plataforma a manera de tutorial o instrucciones tipo paso a paso podrá ser consultado en www.vamosmitimiti.com.

Utilización de los Servicios

4.1. Publicación de Trips Como Usuario, siempre y cuando cumpla las condiciones establecidas a continuación, podrá crear y publicar Trips en la Plataforma introduciendo información sobre su ruta (fechas/horas/puntos de recogida y llegada, número de cupos ofrecidos, opciones disponibles, gastos compartidos, etc.). Solamente se podrá publicar un Trip si se cumple todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación:

4.2. Reservar un Cupo LA EMPRESA ha establecido un sistema para el match y la reserva de Cupos en línea (“Reserva”). LA EMPRESA proporciona a los usuarios de la Plataforma un motor de búsqueda basado en diferentes criterios de búsqueda (lugar de origen, destino, fechas, número de cupos, etc.). En caso de que se encuentren coincidencias, la Plataforma muestra los matchs para que el Usuario pueda reservar su cupo con la opción que más le conviene. En caso de que no se encuentre match, la Plataforma invita al usuario a revisar opciones en otras fechas, mostrando los trips disponibles y/u ofreciendo la opción de publicar un post con la busqueda para la cual no encontró Trip disponible. Usando esta opción el Usuario entiende y acepta que los Usuarios de la plataforma tengan acceso a este Post y que Usuarios Conductores le puedan contactar par ofrecer un cupo correspondiente. LA EMPRESA invita al usuario, independientemente del proceso de reserva utilizado, a consultar y utilizar cuidadosamente el buscador para determinar la oferta más adaptada a sus necesidades.

4.2.1 Trayecto en carro compartido Cuando un Pasajero esté interesado en un Trip, puede realizar una solicitud de reserva en línea. Esta solicitud de reserva queda aceptada por defecto por el Conductor y confirmada, al menos de que el Conductor haya actividado la opción de acceptación manual. En caso tal, la solicitud de reserva debe ser aceptada por el Conductor para confirmarse. En el momento de la reserva, el Pasajero realiza el pago en línea por la cantidad de Costes compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas, si procede. Una vez recibido el pago por parte de LA PLATAFORMA y tras la validación de la reserva por parte del Conductor, si procede, el Pasajero recibe una confirmación de reserva (la “Confirmación de reserva”). En el momento de la Confirmación de reserva, LA PLATAFORMA enviarála notificación de confirmación e invitación a cuadrar los detalles del viaje mediante el chat interno. A partir de este momento el Usuario es el único responsable del cumplimiento del compromiso adquirido con el otro Usuario. 4.2.3 Naturaleza designada de la reserva de Asiento y condiciones de uso de los Servicios en nombre de un tercero Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de Pasajero como de Conductor, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Conductor y del Pasajero debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a LA PLATAFORMA y a los demás Usuarios que participan en el Trayecto de uso compartido. Sin embargo, LA PLATAFORMA permite a sus Usuarios reservar uno o más Asientos en nombre de terceros. En este caso, el Usuario se compromete a indicar con precisión al Conductor, en el momento de la Reserva, los nombres, la edad y el número de celular de la persona en cuyo nombre se reserva un asiento. Está estrictamente prohibido reservar un Asiento para un menor de 16 años que viaja solo en un Trayecto en carro compartido. En el caso de que reserves un asiento para un Trayecto en carro compartido para un menor mayor de 16 años que viaja solo, se compromete a solicitar el acuerdo previo del Conductor y a proporcionarle el permiso debidamente completado y firmado de sus representantes legales. La Plataforma está diseñada para reservar cupos para personas. Está prohibido reservar un cupo para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material. Está igualmente prohibido publicar un Anuncio para cualquier otro Conductor que no sea Usted. 4.3. Contenido desarrollado por el Usuario, moderación y sistema de evaluación 4.3.1. Funcionamiento del sistema de evaluación La PLATAFORMA anima a publicar sus comentarios y/o valoraciones sobre un Conductor (en el caso de que Usted sea un Pasajero) o sobre un Pasajero (en el caso de que Usted sea un Conductor) con el cual hayas compartido un Trip o con quien se supone que hubiese debido compartir un Trip. Su opinión, al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre Usted, si existieran, solamente se podrán ver y se publicarán en la Plataforma una vez terminado el Trip. 4.3.2. Moderación a. Contenido desarrollado por el Usuario Reconoce y acepta que LA PLATAFORMA podrá moderar antes de su publicación, mediante herramientas automatizadas o manualmente, un contenido desarrollado por el Usuario, tal y como se define en la sección 11.2. Si LA PLATAFORMA considera que dicho Contenido desarrollado por el Usuario infringe las leyes aplicables o estos Términos y Condiciones de Uso , se reservará el derecho a: impedir que se publique o se elimine tal Contenido desarrollado por el Usuario; enviar una advertencia al Usuario recordándole la obligación de cumplir la legislación aplicable o las presentes Términos y Condiciones de Uso, y/o; aplicar las medidas restrictivas de acuerdo con la sección 9 de estas CGU. El uso por parte de LA PLATAFORMA de dichas herramientas automatizadas o de la moderación manual no se interpretará como un compromiso de supervisar o una obligación de buscar activamente actividades ilegales o Contenido desarrollado por el Usuario publicado en la Plataforma y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no dará lugar a responsabilidad alguna para LA PLATAFORMA. b. Mensajes El intercambio de mensajes entre los Usuarios a través de nuestra Plataforma (“Chat”) tiene como único fin intercambiar información relativa a los Trayectos de carro compartido. LA PLATAFORMA podrá, utilizando software y algoritmos automatizados, detectar el contenido de sus mensajes para la prevención del fraude, la mejora del servicio, la atención al cliente y el cumplimiento de los contratos celebrados con nuestros usuarios (como las presentes CGU). En caso de detección de cualquier contenido de este tipo en un Mensaje que muestre indicios de comportamiento fraudulento o ilegal, elusión de la Plataforma o sea contrario a estas CGU por cualquier otro motivo: dicho contenido no podrá publicarse; el Usuario que envió el Mensaje podrá recibir una advertencia recordándole la obligación de cumplir las leyes aplicables o estas CGU, o bien la Cuenta del Usuario podrá ser suspendida de acuerdo con la Sección 9 de las presentes CGU. El uso por parte de LA PLATAFORMA de dicho software automatizado no se interpretará como un compromiso de supervisión ni como una obligación de búsqueda activa de actividades y/o contenidos ilegales en la Plataforma y, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, no dará lugar a ninguna responsabilidad para LA PLATAFORMA. 4.3.3. Límite Con arreglo a la sección 9 de las presentes CGU, LA PLATAFORMA se reserva el derecho a suspender su Perfil, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que (i) hayas recibido al menos tres valoraciones negativas y (ii) una de las opiniones promedias que hayas recibido tengan una puntuación de 3 o inferior, en función de la gravedad de los comentarios dejados por un miembro en la opinión.. 5. Condiciones financieras El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda, visualización y publicación de Viajes, no implican ningún costo. No obstante, la reserva se realizará tras el pago correspondiente de una tarifa, bajo las condiciones descritas a continuación. 5.1. Costes compartidos y Precio 5.1.1 En el caso de un Viaje en carro compartido los Costos compartidos los determina el Conductor, bajo su única responsabilidad. Está estrictamente prohibido obtener ningún tipo de beneficio mediante el uso de nuestra Plataforma. Por lo tanto, está de acuerdo en limitar la Cantidad de costos compartidos solicitada a tus Pasajeros a los gastos reales del Trayecto de carro compartido que vas a realizar con los Pasajeros. Está prohibido lucrarse, manteniendo el objetivo solidario y colaborativo de la PLATAFORMA.
Para evitar el uso abusivo de la Plataforma, esta se reserva la posibilidad de recordar a los Conductores mediante notificación, la prohibición de lucro. 5.2. Gastos de Gestión La PLATAFORMA, a cambio del uso de la Plataforma, en el momento de la Reserva, cobrará los gastos de gestión (en adelante, los “Gastos de Gestión”). Se informará al usuario antes de cualquier aplicación los Gastos de Gestión, según corresponda. La PLATAFORMA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión. Estos cambios no tendrán ningún efecto en los Gastos de Gestión aceptados por el Usuario antes de la fecha efectiva de dichos cambios. 5.3. Redondeo Reconoces y aceptas que LA PLATAFORMA puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente a números enteros los Gastos de Gestión y la Cantidad de costes compartidos. 5.4. Métodos de pago y repago de la Cantidad de costes compartidos al Conductor 5.4.1. Instrucción del conductor (mandato) Al utilizar la Plataforma como Conductor para Trayectos de carro compartido, Usted confirma que ha leído y aceptado los términos y condiciones del Proveedor de la Solución de Pago OPENPAY, nuestro proveedor de pagos Estas condiciones generales de uso se refieren más adelante como “CGU de OPENPAY”. Como Conductor, das instrucciones: a LA PLATAFORMA para que proceda a ordenar al Proveedor de la Solución de Pago que efectúe la transferencia de la Contribución de Costos, y al Proveedor de la Solución de Pago para que realice la transferencia de la Contribución de Costes a su cuenta bancaria en su nombre y por su cuenta, de acuerdo con las CGU del Proveedor de la Solución de Pago. En el contexto de un Trip y tras la aceptación de la Reserva, la cantidad total pagada por el Pasajero (Gastos de Gestión y Cantidad de costes compartidos) se mantiene en una cuenta de depósito en garantía gestionada por el Proveedor de la Solución de Pago. 5.4.2. Pago de la Cantidad de costos compartidos al Conductor Una vez terminado el Trip los Pasajeros tendrán un período de 24 horas para presentar una reclamación a LA PLATAFORMA sobre el Trayecto. En ausencia de reclamación de los Pasajeros durante este período, iLiKKO considerará el Trayecto como confirmado. A partir del momento de esta confirmación expresa o tácita, tendrá, como Conductor, un crédito a ser abonado en su Cuenta. Este crédito corresponde a la cantidad total pagada por el Pasajero en el momento de confirmar la Reserva tras haberle restado los Gastos de Gestión, es decir, la Cantidad de costes compartidos pagada por el Pasajero. a. Solución de Pago OpenPay La Solución de Pago OpenPay es un servicio de pago proporcionado por el Proveedor de la Solución. A los efectos de recibir la primera transferencia de la Contribución de Costos, se le pedirá que seleccione un método de pago y facilite los datos de su cuenta bancaria. La transferencia será realizada por el Proveedor de la Solución de Pago designado por la PLATAFORMA Al final de los plazos de prescripción aplicables, tal y como se definen en las leyes aplicables, se considerará que cualquier cantidad de la Contribución de Costos que no hayas reclamado como Conductor a través de la Solución de Pago en caso de no haberlo percibido dentro del plazo establecido, pertenece a ILIKKO SAS. b. Comprobaciones de KYC Al utilizar la Solución de Pago Openpay y la Plataforma, Usted acepta que puede estar sujeto a procedimientos normativos aplicados por el Proveedor de la Solución de Pago de acuerdo con sus condiciones generales de uso. Estos procedimientos podrán incluir comprobaciones de identidad y otros requisitos del procedimiento “Conozca a su Cliente” (KYC) basados en los criterios establecidos por el Proveedor de la Solución de Pago OpenPay. Estos criterios podrán incluir umbrales financieros dependiendo de la cantidad total de pagos de Contribución de Costos que realices. A efectos de comprobación de KYC, quizás se le pida que proporcione la información adicional que solicite el Proveedor de la Solución de Pago OpenPay. Si no proporciona los documentos requeridos, no podrás recibir la Contribución de Costos hasta que se confirme tu identidad. Es posible que se den situaciones en las que el Proveedor de la Solución de Pago Openpay deba, de conformidad con las leyes aplicables, suspender la transferencia de la Contribución de Costos o el acceso a la Solución de Pago. ILIKKO no tiene ninguna influencia sobre dichas acciones del Proveedor de la Solución de Pago Openpay. Las comprobaciones de KYC llevadas a cabo por el Proveedor de la Solución de Pago OpenPay son distintas e independientes de las comprobaciones que ILIKKO pueda llevar a cabo en relación con el uso de la Plataforma de conformidad con estas Condiciones y la Política de privacidad. 5.4.3 Pago del Precio El pago de cualquier Reserva realizado a través de la Plataforma se realiza por uno de los medios autorizados a continuación: Tarjeta de débito o crédito bancaria (las marcas aceptadas se muestran en la plataforma) PSE Nequi No se emitirá confirmación de Pedido antes del pago completo y efectivo del precio de los Servicios de transporte seleccionados por el Cliente. Si el pago es irregular, incompleto o no se realiza por cualquier motivo atribuible al Cliente, el Pedido se cancelará inmediatamente. El Pedido se confirma enviando un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje de Whatsapp al Cliente con los detalles del Pedido. Se invita al Pasajero a comprobar la configuración de la bandeja de entrada de su dirección de correo electrónico y, en especial, a asegurarse de que el correo electrónico de confirmación no se envía directamente al Correo no deseado. La Confirmación del Pedido es definitiva. En consecuencia, cualquier cambio dará lugar a un intercambio o cancelación en las condiciones de los Términos y condiciones generales de ventas aplicables. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los Servicios se elijan de acuerdo con las necesidades y expectativas del Pasajero. La exactitud de la Información personal introducida por el Cliente es responsabilidad de este último, excepto en el caso de que ILIKKO haya demostrado que tuvo un fallo en la recopilación, el almacenamiento o la protección de dicha Información personal. 6. Objetivo no comercial y no empresarial de los Servicios y la Plataforma Usted Acepta utilizar los Servicios y la Plataforma solamente para ponerse en contacto, con fines no comerciales y no empresariales, con personas que desean compartir un viaje con Usted. En el contexto del viaje en carro compartido, reconoció que los derechos de los consumidores derivados de la legislación vigente en materia de protección del consumidor no se aplican a su relación con otros Usuarios. Como Conductor, Usted acepta no solicitar una cantidad de costes compartidos superior a los costes reales del trayecto y que puedan generarte un beneficio, dejando especificado que, en el contexto de compartir un coste, Usted tiene que asumir como Conductor su propia parte de los costes incurridos en el viaje en carro compartido. Usted es el único responsable de calcular los costes en los que incurres durante el Trip y de asegurarse de que la cantidad solicitada a sus Pasajeros no supera los costes reales del trayecto (excluyendo su parte de los costes). LA EMPRESA se reserva el derecho a suspender su Cuenta en caso de que utilice un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxi o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la Plataforma. Recuerda proporcionar a LA EMPRESA, en caso de que se lo solicite, una copia la tarjeta de propiedad del vehículo y cualquier otra información que demuestre que está autorizado a utilizar el vehículo en cuestión en la Plataforma y que no está obteniendo beneficio alguno por el uso de la misma. Con arreglo a la sección 9 de las presentes CGU, LA EMPRESA también se reserva el derecho a suspender su Cuenta, limitar tu acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que su actividad en la Plataforma, dada la naturaleza de los Trips ofrecidos, su frecuencia, el número de Pasajeros transportados y la Cantidad de costes compartidos solicitada, le conlleve a una posición en la que genere beneficio, o por cualquier otro motivo que sugiera a LA EMPRESA que está generando beneficio a través de la Plataforma. 7. Política de cancelación 7.1. Términos del pago en caso de cancelación LA PLATAFORMA no ofrece garantía alguna en caso de cancelación por cualquier motivo por parte de un Conductor o Pasajero. La cancelación de un cupo en un Trayecto en carro compartido por parte del Conductor o el Pasajero una vez Confirmada la reserva, estará sujeta a lo siguiente: – En caso de que la cancelación la realice el Conductor, al Pasajero se le devolverá la suma total que haya pagado (es decir, la Cantidad de costes compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas). Fundamentalmente se trata de los casos en los que el Conductor cancela el viaje o no llega al punto de encuentro en un plazo de 15 minutos tras la hora acordada;

– En caso de cancelación por parte del Pasajero: Si el Pasajero cancela con una antelación superior a 48 horas antes de la hora de salida programada y mencionada en el Trip, al Pasajero solamente se le devolverá la Cantidad de costes compartidos. Los Gastos de Gestión se las quedará LA PLATAFORMA y el Conductor no tendrá derecho a recibir ninguna suma de cualquier naturaleza; Si el Pasajero cancela el viaje con una antelación inferior a 48 horas antes de la hora de salida mencionada en el Trip, el Pasajero no tendrá derecho al ningún reembolso de costes compartidos pagados en el momento de la realización de la Reserva. Los Gastos de Gestión se las quedará LAPLATAFORMA y al Conductor se le pagará el 100 % de la Contribución de Costes a través de la Solución de Pago; Si el Pasajero cancela una vez pasada la hora de salida programada mencionada en el Trip, o si no ha llegado al punto de encuentro en un período de 15 minutos tras la hora acordada, no tendrá derecho a ningún reembolso. El Conductor será compensado con el coste total de la Cantidad de costes compartidos a través de la Solución de Pago y los Gastos de Gestión se las quedará LA PLATAFORMA. En caso de que la cancelación se produzca antes de la fecha de salida y por causa imputable al Pasajero, el/los cupo(s) cancelado(s) por el Pasajero quedarán automáticamente disponibles para otros Pasajeros, quienes podrán reservarlos en línea bajo las condiciones de los presentes CGU. LA PLATAFORMA valorará, a su criterio y según la información disponible, la legitimidad de las solicitudes de reembolso.

  1. Comportamiento de las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios 8.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma Reconoce ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma. Además, al utilizar la Plataforma y durante los Trayectos, Usted se compromete a: (i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro; (ii) no enviar a LA PLATAFORMA (especialmente en el momento de crear o actualizar su Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta; (iii) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido (incluidos Mensajes) en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea ilegal, contrario a la legislación aplicable, las presentes CGU y los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de LA EMPRESA o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres; (iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de LA PLATAFORMA, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual; (v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero; (vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario su información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión; (vii) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido; (viii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma o de la solución de pago; (ix) cumplir con las presentes CGU. 8.2. Compromisos de los Conductores Cuando utiliza la Plataforma como Conductor, se compromete a: (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la conducción y al vehículo, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Trip y estar en posesión de una licencia de conducción válida; (ii) comprobar que su póliza de seguro cubre los desplazamientos compartidos y que los Pasajeros con los que comparte el trayecto son considerados como terceros en su vehículo y, por lo tanto, están cubiertos por su seguro; (iii) no asumir ningún riesgo durante la conducción, ni tomar ningún producto que pueda afectar negativamente a su atención y a su capacidad de conducir de manera atenta y completamente segura; (iv) publicar Trips que correspondan solamente con Trayectos ya programados; (v) realizar el Trayecto de carro compartido según la descripción en el Trip y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios (en especial el punto de encuentro y el lugar de destino); (vi) no llevar a más Pasajeros que el número de cupos indicados en el Anuncio de carro compartido; (vii) utilizar un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales, en especial con el SOAT y la Revisión Tecnico Mecánica en vigor; (viii) a compartir con LA PLATAFORMA o con cualquier Pasajero que lo solicite su licencia de conducción, la tarjeta de propiedad de su vehículo, su póliza de seguro, y cualquier otro documento que demuestre su capacidad para utilizar el vehículo como Conductor en la Plataforma; (ix) en caso de retraso o cambio en la hora o en el propio Trayecto, informar a sus Pasajeros sin demora; (x) en el caso de un Trayecto transfronterizo, mantener y tener disponible para el Pasajero y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre tu identidad y tu derecho a cruzar la frontera; (xi) esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada; (xii) no publicar ningún Trip relativo a un vehículo que no sea suyo o para el cual no tenga permiso para utilizarlo como transporte compartido; (xiii) asegurarse de que los Pasajeros pueden contactarle al número de celular registrado en su perfil (xiv) no generar ningún beneficio a través de la Plataforma; (xv) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir; (xvi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Trayecto de carro compartido, de conformidad con la filosofía del desplazamiento compartido. 8.3. Compromisos de los Pasajeros Cuando utiliza la Plataforma como Pasajero de un Trayecto de carro compartido, se compromete a: (i) adoptar un comportamiento apropiado durante el Trayecto de carro compartido de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del Conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los Pasajeros; (ii) respetar el vehículo del Conductor y su limpieza; (iii) en caso de retraso, informar al Conductor sin demora; (iv) esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada; (v) comunicar a LA PLATAFORMA, o a cualquier Conductor que te lo solicite, su documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe su identidad; (vi) no transportar durante un Trayecto de carro compartiduo ningún artículo, sustancia o animal que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal; (vii) en el caso de un Trayecto de carro compartido transfronterizo, mantener y tener disponible para el Conductor y para cualquier autoridad que lo solicite, un documento válido que muestre su identidad y su derecho a cruzar la frontera; (viii) asegurarse de que los Conductores pueden contactarle mediante el chat de la plataforma o en el número de celular registrado en su perfil, incluso en el punto de reunión. En el caso de que haya realizado una Reserva para un o más cupo(s) en nombre de terceros, de conformidad con lo establecido en el anterior Artículo 4.2.3, garantiza que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. LA PLATAFORMA se reserva el derecho a suspender su Cuenta, limitar su acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre ha reservado el/los cupo(s) de conformidad con estas CGU según la sección 9 de las presentes CGU. 8.4. Notificación de contenidos inapropiados o ilegales (mecanismo de notificación y acción) Puede denunciar un Contenido desarrollado por el Usuario o un Mensaje sospechoso, inapropiado o ilegal, mediante correo a soporte@ilikko.com. LA PLATAFORMA, tras haber sido debidamente notificada, eliminará rápidamente cualquier Contenido desarollado por el Usuario ilegal si: el Contenido desarrollado por el Usuario es manifiestamente ilegal o contrario a la normativa aplicable; o LA PLATAFORMA considera que dicho contenido infringe estos CGU. En tales casos, LA PLATAFORMA se reserva el derecho a eliminar el Contenido desarrollado por el Usuario que haya sido debidamente denunciado, de forma suficientemente detallada y clara, y/o a suspender inmediatamente la Cuenta denunciada. El Miembro en cuestión puede apelar las decisiones anteriores de LA PLATAFORMA tal y como se describe en la sección 15.1 a continuación. Restricciones relacionadas con el uso de la Plataforma, suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión

Puede rescindir sus relaciones contractuales con LA PLATAFORMA, en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar el motivo. Para ello, simplemente debe ir a la pestaña “Eliminar mi cuenta” en la página de tu Perfil. En el caso de (i) incumplimiento por su parte de las presentes CGU, incluidos, entre otros el incumplimiento de sus obligaciones como Usuario según lo establecido en los Artículos 6 y 8 de los presentes Términos y condiciones, (ii) superación del límite establecido arriba en el Artículo 4.3.3, o (iii) en el caso de que LA PLATAFORMA tenga algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de investigaciones y prevención de fraude o investigaciones, LA EMPRESA se reserva el derecho a: (i) rescindir las CGU que le vinculan con LA PLATAFORMA de forma inmediata y sin previo aviso; y/o (ii) evitar la publicación, o eliminación, de Contenidos de Miembros; y/o (iii) limitarle el acceso y el uso de la Plataforma; y/o (iv) suspender de forma temporal o permanente su Cuenta.

La suspensión de la cuenta también puede significar, en su caso, que no recibirá sus pagos pendientes. Cuando corresponda, LA PLATAFORMA también podrá enviarle una advertencia recordándole la obligación de cumplir con las leyes aplicables y/o estos CGU. Cuando sea necesario, se le notificará el establecimiento de dichas medidas para que pueda confirmar su compromiso de adherirte a estos CGU y a la legislación aplicable, dar explicaciones a LA PLATAFORMA o impugnar su decisión. LA PLATAFORMA decidirá, teniendo en cuenta todas las circunstancias de cada caso y la gravedad de la infracción, a su discreción, si levantar o no la rescisión aplicada. 10. Datos de carácter personal En el contexto del uso de la Plataforma por su parte, LA PLATAFORMA recopilará y procesará su información personal tal y como se describe en su Política de Protección de Datos.
11. Propiedad intelectual 11.1. Contenido publicado por LA PLATAFORMA Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, LA PLATAFORMA es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento. LA PLATAFORMA le garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para su uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios. Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de LA PLATAFORMA. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente: (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de LA PLATAFORMA; (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables; (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma. 11.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorga a LA PLATAFORMA una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que ha proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios que podrá incluir sus solicitudes de Reserva, Anuncios de carro compartido y comentarios en ellos, biografías, fotos, opiniones y respuestas a las opiniones (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”) y Mensajes. Para poder permitir a LA PLATAFORMA distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autoriza a LA PLATAFORMA a reproducir, representar, adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de sus relaciones contractuales con LA PLATAFORMA, de conformidad con lo siguiente: (i) autoriza a LA PLATAFORMA a reproducir todo o parte de su Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio; (ii) autoriza a LA EMPRESA a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de su Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a su derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

Sigue siendo responsable y tiene todos los derechos sobre el Contenido desarrollado por el Usuario y los Mensajes que suba en nuestra Plataforma. 12. Función de LA PLATAFORMA La Plataforma constituye una plataforma de movilidad de red en línea en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Trips y Posts de Trayectos de carro compartido con el objetivo de compartir los mismos y los costos asociados al Trayecto. Estos Trips y Posts serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las condiciones del Trayecto, y, cuando corresponda, para reservar directamente un cupo en el vehículo en cuestión con el Usuario que ha publicado el Trip en la Plataforma. Al utilizar la Plataforma y aceptar las presentes CGU, Usted reconoce que LA PLATAFORMA no es parte de ningún acuerdo formalizado entre Usted y los demás Usuarios con el objetivo de compartir los costes relacionados con un Trayecto. LA PLATAFORMA no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios. No posee, explota, suministra ni administra los vehículos incluidos en los Anuncios, y no ofrece Trayectos en la Plataforma. Reconoce y acepta que LA PLATAFORMA no controla la validez, veracidad o legalidad de los Anuncios, Cupos y Trayectos ofrecidos. En su capacidad de intermediario, LA PLATAFORMA no ofrece servicio de transporte ni actúa en calidad de transportista, la función de LA EMPRESA se limita a facilitar el acceso a la Plataforma. En el contexto de Trayectos de carro compartido, los Usuarios (Conductores o Pasajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad. En su capacidad de intermediario, LA EMPRESA no será considerada responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Trayecto, en especial en lo relacionado con: (i) información errónea comunicada por el Conductor en su Anuncio o por otros medios , con respecto al Trayecto y sus términos; (ii) la cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario; (iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma

LA EMPRESA intentará en la medida de lo posible mantener el funcionamiento constante de la Plataforma los 7 días de la semana y las 24 horas del día. Sin embargo, es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red. Además, LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente. 14. Modificación de los CGU

Estos CGU y los documentos integrados por referencia explícita forman el acuerdo completo entre Usted y LA EMPRESA con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, por ejemplo), tiene solamente fines indicativos. LA EMPRESA podrá modificar los presentes CGU para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigor, y recibirás una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor del mismo. 15. Ley aplicable y litigios Estos CGU se han redactado en español, de conformidad con la legislación colombiana. 15.1 Sistema interno de tramitación de reclamaciones Puedes apelar, enviando un correo electrónico a soporte@ilikko.com, las decisiones que podamos tomar en relación con: el Contenido desarrollado por el Usuario, o bien su Cuenta: suspendimos su acceso a la Plataforma, cuando tomamos tales decisiones basándonos en que el Contenido de los Miembros constituye contenido ilegal o es incompatible con las presentes CGU. 15.2 Resolución de conflictos ILIKKO se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través de LA PLATAFORMA se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón al origen de ILIKKO y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre ILIKKO y cualquiera de los USUARIOS de LA PLATAFORMA, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

En caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, ILIKKO y el USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas suplentivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.