FAQ: carpooling y viajes compartidos

?No sé quién es la persona con la que voy a viajar.

✓En Vamos Miti Miti, todos los usuarios están verificados con cédula, correo y teléfono, además de contar con calificaciones y reseñas de otros viajeros. Así garantizamos seguridad y confianza en cada viaje.

?¿Cómo sé que el conductor tiene licencia o experiencia?

✓Los conductores en Miti Miti deben tener su licencia, SOAT y RTM vigentes para publicar su viaje. Además, puedes revisar su historial de viajes y calificaciones antes de aceptar el trayecto.

?¿Y si me dejan botado en el camino?

✓En Miti Miti, cada viaje queda registrado en la plataforma, con origen y destino. Si no se cumple el viaje, el conductor no recibe el dinero.

?¿Cómo evitar robos de pertenencias?

✓El perfil verificado y las reseñas de los usuarios reducen este riesgo. Además, puedes revisar con quién viajas antes de aceptar el trayecto.

?¿Y si cambian las condiciones del viaje a última hora?

✓Todos los acuerdos quedan registrados en la plataforma, evitando cambios inesperados en rutas o condiciones del viaje. Además, con el pago de la reserva en línea se evitan inconsistencias y la plataforma te respalda.

?¿Es seguro viajar de noche?

✓Miti Miti sugiere siempre seguir las recomendaciones, verificar el nivel de rutas seguras y permite viajar solo con usuarios bien calificados para minimizar riesgos.

?Si hay un accidente, ¿quién se hace responsable?

✓El SOAT del conductor cubre a todos los pasajeros. Además, Miti Miti solo permite viajes con vehículos con documentación al día.

?¿Qué pasa si el viajero no se presenta al punto de encuentro?

✓Te recomendamos ponerte en contacto con el viajero mediante el chat de la plataforma y confirmar el punto de encuentro indicado. Si 15 minutos después de la hora acordada el viajero no se encuentra, te compensaremos con el 50% del costo del viaje.

?¿Es legal el carpooling?

✓Sí, siempre que solo se compartan gastos. Miti Miti permite dividir costos sin lucrarse, evitando problemas con la ley.

?Si algo sale mal, ¿a quién recurro?

✓Miti Miti cuenta con soporte por WhatsApp desde las 6:00 a. m. hasta las 10:00 p. m. y un sistema para reportar a un usuario.

?No sé qué tipo de personas van a viajar conmigo.

✓Puedes ver perfiles, calificaciones y hasta preferencias de viaje antes de aceptar un compañero.

?¿Y si hay un problema en el camino?

✓Si te sientes incómodo, puedes reportar la situación escribiéndonos al WhatsApp y Miti Miti priorizará tu seguridad.

?No quiero viajar sola con un desconocido.

✓Miti Miti ofrecerá pronto la opción de viajar solo con mujeres o con personas de confianza dentro de la comunidad.

?¿Y si surge un problema grave?

✓Puedes reportar la situación escribiéndonos al WhatsApp y Miti Miti priorizará tu seguridad.